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購物須知



感謝您使用瑞德利國際股份有限公司官方網站 www.watch-readily.com.tw 及旗下代理品牌相關網站,瑞士梅花錶 www.titoni.com.tw、瑞士依波路錶 www.ernestborel.com.tw、瑞士艾米龍錶 www.emilechouriet.com.tw、飛亞達錶 www.fiyta.com.tw、J&V www.jonasverus.com.tw、瑞士GROVANA www.grovana.com.tw、瑞士阿爾卑斯軍錶 www.swiss-alpine-military.com.tw (以下統稱本公司)所提供的相關服務,為了保障您的權益以及雙方法律關係更明確,所有註冊成為本公司網站會員及使用本公司網站內所有服務者(以下統稱本服務),都應詳細閱讀本購物須知之所有內容。



會員常見問題


Q1. 如何加入會員

  1. 簡單填寫基本資料,或點選Facebook快速加入即可免費成為本公司會員。

  2. 您也可先選購商品加入購物車,於購物車結帳時,即可填寫基本資料加入會員並完成購物。

  3. 首次購物會員所填寫之Email,將成為您的會員帳號。

  4. 此會員帳號,將作為日後本公司任何優惠活動訊息與訂單相關資料之通知依據,故請務必確實填寫正確。若未正確填寫可能會導致無法順利登入會員及收到相關通知,還請特別注意!

  5. 當您完成填寫並確認送出後,系統將自動發送通知信函至您所申請之Email信箱,請妥善保存此信件,並維護密碼隱私性以保障您的權益。


Q2. 忘記密碼

  1. 由於網站採取單向加密,我們後續無法得知您申請時輸入的密碼,如果您忘記您的密碼,請至「忘記密碼」,填入您所登記的電子郵件並送出。經系統核對無誤後,系統便會立即將認證連結寄送到您的電子郵件信箱中。

  2. 若您是使用Facebook創立帳號,由於密碼是存於Facebook系統中,本公司並無您的相關資料,故無法透過點選忘記密碼來取得Facebook密碼。


Q3. 修改個人資料及密碼

  1. 請至「會員中心」登入後,再點選「資料編輯」即可修改。如需修改密碼請於「密碼變更」輸入欲修改的密碼,按下確認送出,待頁面出現「成功:您的密碼已更新」之後,請務必立即登出再以新密碼登入。

  2. 若您是使用Facebook創立帳號,由於密碼是存於Facebook系統中,本公司並無您的相關資料,故無法透過點選忘記密碼來取得Facebook密碼。


Q4. 如何測量錶帶長度

  1. 直接用皮尺(布尺)在經常佩戴手錶位置的手腕上繞一圈,按照尺寸選擇錶帶長度

  2. 找一條線經常佩戴手錶位置的手腕上繞一圈,再用一般尺量線的長度

  3. 橡膠材質、皮革材質不宜於事先調整錶帶

  4. 若您想預先調整錶帶,請於備註欄註明「手錶內圍」,我們將裁剪後連同多餘錶節一同寄出,但已裁剪過恕不接受退/換貨。

  5. 再次提醒您裁剪後恕不接受退換貨


Q5.貨到通知是甚麼?

商品頁面若出現「補貨中,貨到通知我」,代表商品已經無庫存,點選後會出現彈跳視窗,表示已加入貨到通知清單,之後登入時,若設定的商品已經到貨,則會彈出提示,點選前往貨到通知可查看詳細資料

注意:因商品到貨數量有限,此通知僅供提醒,恕無法保留商品。


Q6. 配送方式及運費

  1. 手錶為貴重物品,台灣本島一律使用宅配方式出貨外島使用郵局掛號包裹出貨。

  2. 錶帶及相關配件以郵局掛號包裹寄送。

  3. 全館購物滿NT$3,000元以上免運費。


Q7. 如何修改或合併訂單

  1. 訂單一旦成立後,請恕我們無法修改或合併訂單商品、修改商品金額、回饋金折抵...等異動。庫存及商品購入金額,依結帳時顯示為主。

  2. 請您在結帳前,務必再次確認購物明細、商品尺寸規格、數量、商品金額及配送資料都正確無誤。

  3. 完成結帳後各單筆訂單無法合併,免運或滿額贈品等所有優惠亦無法合併計算。


Q8. 結帳後注意事項

訂購完成後,系統將寄送「訂購確認信」到您Email信箱,並附上該筆訂單之編號以利於查詢。若因漏信問題未收到此「訂購確認信」,您可直接至會員中心「我的訂單」,點選查詢以此筆訂單,點擊訂單資料後方的「取消訂單」即可取消,再重新訂購正確商品即可。

如結帳後,您訂單狀態為尚未進入物流程序,您可自行立即取消訂單重新訂購。 取消訂單不需透過線上客服,花費時間等候處理,您可直接會員中心登入後,至「我的訂單」,點選訂單查詢 : 最近一個月,查詢此筆訂購訂單,選擇訂單資料後方的「取消訂單」按下即可取消,再重新訂購正確商品即可。 提醒您,若取消訂單後重新訂購,其商品庫存請依當時頁面為主! (若您包裹已進入包裝作業,恕無法為您取消訂單,還請諒解!)

若您的訂單狀態顯示為「未刷卡」,代表刷卡沒有成功,系統將於30分鐘內自動取消這筆訂單,若您仍想完成購物,請您先點選「取消訂單」後再重新將商品加入購物車並盡速完成結帳!


Q9. 訂單配送查詢

選「會員中心」之「我的訂單」,即可查看三個月之內訂單的購物明細與訂單狀態

提醒您,收到商品貨後請立即檢查商品內容是否正確無誤,如有任何問題洽Line@客服詢問


Q10. 如何辦理退/換貨?

★依照消費者保護法規定,線上購物消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益(並非試用期)

★請您於七天鑑賞期內線上申請退貨

★商品必須是全新狀態(不得有刮傷或拆封試戴),請勿拆開手錶上的透明膠膜,以及附上原包裝所有附隨文件或資料之完整性(出貨時均有錄影詳情)

★商品可能因拍攝或電腦螢幕顯示產生色差,圖片及尺寸僅供參考,商品以實際收到為準。

★若您收件地址有管理員或收發室...等協助簽收,將依包裹「被簽收時間」為主,因此提醒您請務必留意訂單狀態。申請退換貨請勿超過七天鑑賞期。


Q11. 如何辦理退款?

若您是以信用卡付款,請先點選訂單內「我要退貨」按鈕,管理人員在確認退回商品無誤後,7~10個工作天內(不含例假日),會為您完成退款刷退,請您留意本期或下期帳單。

若您是以實體ATM付款/超商付款不取貨方式付款,請先點選訂單內「我要退貨」按鈕,填寫您接收退款的銀行、匯款帳號及留下您的聯繫電話,管理人員在確認退回商品無誤後,會將款項退回至您留的銀行帳號中,因此,請務必檢查申請退訂時填寫的資料是否正確。

或者您可以致電客服專線02-0999-1331由客服專員協助處理後續事宜。


購物流程


  1. 選擇購買商品

您可以透過腕錶品牌或腕錶系列等方式來挑選商品,也可以利用搜尋的方式,設定你專屬的條件,尋找您所需要的商品。


  1. 加入購物車

選擇完商品後,您可以按下「立即購買」按鈕,就會立刻進入結帳頁面;或是按下「加入購物車」按鈕,將商品放入購物車內,便可繼續選擇其他商品,待購物完畢之後,點選右側購物車圖標,進入結帳頁面。


  1. 購物清單商品確認


  2. 填寫訂單資料-收件人資訊

如果您是已登錄會員,收件人資料系統會直接帶入相關資訊,確認無誤再進行結帳;

如果您還未登錄會員,您可以先登錄會員後再進行結帳;

如果您是非會員,您需要自行填入相關資料後再進行結帳,瑞德利購物網會自動幫您註冊成為會員。


  1. 勾選取貨方式 (台灣本島一律使用宅配方式出貨,外島使用中華郵政出貨)


  2. 勾選付款方式-信用卡/ 實體ATM/ 超商付款不取貨

如果付款方式選擇的信用卡一次付清則會跳轉到綠界ECPay的結帳頁面,顧客支付完畢後,則會進行後續備貨處理。如果付款方式選擇的實體 ATM,請依照系統提供之帳號,在付款期限內將訂單貨款匯入指定的銀行帳號內,逾期後訂單自動取消。若是選擇超商付款不取貨,請在付款期限內至超商操作機器列印條碼付款,逾期後訂單自動取消。


  1. 統一發票

一般發票-系統會自動開立電子發票並寄送到您所填寫的信箱;

三聯式發票-請詳細填寫公司抬頭及統一編號,系統會自動開立電子發票並寄送到您所填寫的信箱,請您自行列印。


  1. 確認結帳-送出訂購需求

填寫完相關資訊後,點擊確認結帳按鈕,則會送出您的訂購需求。

  1. 本公司保留接受訂單成立與否之權利,若因交易條件有誤、商品無庫存、或有其他本公司無法接受訂單之情形,本公司將以電話/EMAIL通知您訂單不成立/取消。


★付款注意事項★


本公司採用綠界科技金流服務,購物安全有保障

您可以選擇信用卡付款、ATM轉帳或超商付款不取貨等付款方式。

信用卡付款:

1. 本網站僅接受一般本國銀行或外國銀行於本國設立分行發行之VISA、Master、JCB、銀聯卡等發卡組織之信用卡,其餘外國銀行發行之信用卡恕不適用。

2. 為保護持卡人之交易安全,當您選擇以信用卡付款並填寫信用卡資料完成後,本公司將會與信用卡中心進行資料的核對,經核對無誤後,本筆訂單狀態才會呈現「已付款」之狀態。

3. 請務必填寫確實之信用卡資料;若發現登錄不實、任何未經持卡人許可而盜刷其信用卡的情形時,本公司得以暫停或終止您的消費資格,並進行相關法律責任追究。

4. 如果您訂購之商品仍有存貨,且交易條件、卡片資料等均確認無誤,本公司才會向發卡銀行請款,當本公司收到該筆信用卡交易款項時,您的付款程序始告完成。


ATM 轉帳付款:

選擇實體ATM付款後,網頁及訂單通知信中會顯示該筆訂單專屬的ATM轉帳帳號,請依此帳號於訂購後三天內(含假日)完成付款,逾期該筆訂單、轉帳帳號將自動取消失效。若您有二筆以上的訂單,請依各別的專屬帳號轉帳,不得合併付款,敬請見諒。


超商付款不取貨:

網頁及訂單通知信中會顯示該筆訂單專屬的超商代收帳號,請於訂購後三天內(含假日)至超商操作機器列印條碼並完成付款,逾期該筆訂單、轉帳帳號將自動取消失效

提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。


電子發票說明


1. 什麼是電子發票

根據財政部令 台財資字第1040004308號「電子發票實施作業要點」,於本公司消費開立之「二聯式電子發票」將以託管方式,發票開立後會以Email通知,亦會將發票號碼上傳至政府平台。電子發票效力與實體發票相同,系統會自動核對中獎,中獎後會再寄送發票給您以兌換獎金。

其他相關資訊請參考財政部電子發票整合服務平台


2. 電子發票中獎怎麼兌換?

依統一發票使用辦法規定,發票兌獎必須使用電子發票證明聯正本。請依照您所選擇的載具,以不同的方式領取中獎發票。

※已捐贈、已作廢之發票將無法兌獎。

※如您未曾至財政部電子發票整合服務平台進行手機條碼或自然人憑證之 歸戶設定,您的發票即為未歸戶。

※若因消費者資料填寫不完整或錯誤,以至於發票無法寄送或是超過對獎期限送達,本公司將不受理補償或其他相關賠償責任。

※其他相關資料請參考財政部電子整合服務平台


3. 如何開立三聯式發票?

請在結帳流程中填寫統一編號、發票抬頭。發票會以Email方式寄送給您,請自行列印


  1. 其他電子發票問題

發票一經開立,統一編號、抬頭以及收件相關資訊無法再做更動,也無法再將二聯式發票改開三聯式發票,結帳時請務必確認資訊正確。

為配合電子請款結帳,故一次出貨對應一張發票,恕無法分別開立多張發票

發票全面採用自動化系統開立,因此發票上商品名稱將依訂購當時品名和金額開立,故無法指定開立其它品名或金額,或指定開立日期。


售後服務


1.商品保固

★本公司所販售的商品皆為全新產品,並提供以下保證:

    1.原廠全球保固2年,註冊成為本公司VIP會員並登入相關資料,本公司提供延長保固一年之優惠。

    2.保固範圍:新品瑕疵


★根據瑞士鐘錶公會公佈下列情況及標的不列入保固範圍 : 人為配戴不當及意外撞擊、掉落所造成的損壞、維修所造成之間接損壞,此類原因造成損害之商品,維修時仍需酌收基本費用。外部零件如錶殼、錶面盤、玻璃、龍頭、錶帶(皮帶、鍊帶)、錶帶扣等耗材,屬消耗性材料則不在保固之列